Support Googlox

Une question, un bug, un problème de compte, une panne cosmique, un doute sur les coins ou juste un message à envoyer à l’équipe ? Cette page est là pour ça.
Questions fréquentes Contacter le support Infos utiles

Questions fréquentes

Les réponses rapides aux questions que les utilisateurs se posent le plus souvent.
Compte utilisateur
Comment modifier mon pseudo ?
Tu peux modifier ton pseudo depuis la page Mon compte. Une fois connecté, rends-toi dans les paramètres du profil puis enregistre tes modifications.
Comment changer mon avatar ?
Pour le moment, la modification de l’avatar se fait via une URL d’image sur la page Mon compte. Plus tard, un système d’upload direct pourra être ajouté.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Le système de récupération automatique n’est pas encore branché si tu ne l’as pas encore développé. En attendant, le support peut servir de point de contact pour les cas bloquants.
Comment supprimer mon compte ?
Un bouton de suppression est disponible dans la zone dangereuse de la page Mon compte. Plus tard, il faudra idéalement une confirmation par mot de passe avant suppression définitive.
Coins et cadeaux
Ă€ quoi servent les coins ?
Les coins servent à débloquer certaines fonctionnalités du site, à accéder à des récompenses, et à échanger contre des cadeaux si tu mets cette mécanique en place.
Comment acheter des coins ?
Depuis la page Mon compte, tu peux voir différents packs de coins et déclencher un achat. Dans la version actuelle, l’achat peut être fictif tant que le vrai paiement n’est pas branché.
Je n’ai pas reçu mes coins après achat, pourquoi ?
Si le système de paiement réel n’est pas encore connecté, il se peut que l’achat ne soit qu’une simulation. Si tu passes en version réelle, prévois un historique des transactions pour faciliter le support.
OĂą voir les cadeaux disponibles ?
Un bouton depuis la page Mon compte peut rediriger vers la page des cadeaux. Cette page peut afficher les récompenses disponibles en échange de coins.
Jeux et données Googlox
Les statistiques des jeux sont-elles en temps réel ?
Cela dépend de ton système. Si tu relies Googlox à un crawler ou à des appels d’API réguliers, les données peuvent être mises à jour souvent. Sinon, elles peuvent afficher un léger décalage.
Pourquoi certaines valeurs semblent fictives ?
Certaines zones peuvent encore être en phase de maquettage, notamment les graphiques, les valeurs de marché ou certains commentaires. C’est normal tant que toute la logique n’est pas branchée côté base de données.
Comment signaler un bug sur une page de jeu ?
Utilise le formulaire de contact ci-dessous en précisant si possible l’ID du jeu, le nom du jeu, la page concernée et ce qui ne fonctionne pas. Plus tu es précis, plus c’est simple à corriger.

Contacter le support

Ouvre un ticket et envoie un message pour un problème technique, une question sur ton compte, un bug, une idée ou un souci avec les coins.
Accéder aux tickets

Infos utiles

Quelques repères rapides pour aider avant même de contacter quelqu’un.
Temps de réponse estimé
24h
En fonction de la période de la semaine ou de l'année, ce délai peut être raccourci ou augmenté
Email du robot
contact@googlox.com
Cette adresse est à ajouter dans ta liste verte pour recevoir toutes les alertes/nouveautés concernant Googlox. Ce n'est pas une adresse de contact. Pour toutes demandes, utilise le formulaire de contact en bas.
Détails recommandés dans le message
Pseudo, email, ID du jeu concerné, capture d’écran si besoin

État du service

Site principal opérationnel
Navigation, profils et pages principales fonctionnent normalement.
Mise à jour des données de jeux
Certaines statistiques peuvent être légèrement décalées selon la fréquence de synchronisation mais restent en temps réel majoritairement.
Système support actif
L'équipe technique est en ligne et prête à gérer les problèmes au niveau des tickets.

Conseils avant d’écrire

Quelques bonnes habitudes qui Ă©vitent les allers-retours.
Décris le bug précisément
Indique la page concernée, ce que tu faisais, ce que tu attendais et ce qui s’est vraiment passé.
Ajoute les infos utiles
Mentionne ton pseudo, l’ID du jeu s’il y en a un, et si possible le moment où le problème est apparu.
Capture d’écran = très bon move
Si tu ajoutes une capture d'écran du problème dans le formulaire, ce sera encore plus pratique pour déboguer vite la situation.